📦 ДОСТАВКА

Мы отправляем заказы по всей России через партнёрские службы Яндекс Доставка, OZON Доставка чтобы вы получали товары быстро и в удобном формате.

1. География и партнёры

• Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации

• Основные партнёры: Яндекс Доставка, OZON Доставка

• По отдельному запросу возможна передача отправления в другую транспортную компанию (см. раздел 2.3)

2. Способы доставки

2.1. Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ)

Доступны ПВЗ  OZON, Яндекс Маркет / Яндекс Доставка.

При оформлении заказа вы можете:

• Выбрать удобный пункт выдачи на карте

• Увидеть ориентировочные сроки и стоимость доставки

Бесплатная доставка: При оформлении заказа доступна бесплатная доставка до ПВЗ транспортной компании в вашем городе, если условия акции/тарифа действуют для вашего региона. Информация о бесплатной доставке отображается при оформлении заказа.

2.2. Курьерская доставка «до двери»

Курьер доставит заказ по указанному адресу:

• Курьерская доставка доступна через Яндекс Доставку

• Точные сроки и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении заказа

Важно: курьерская доставка доступна только при полной предоплате заказа на сайте.

2.3. Доставка через другие транспортные компании (по запросу)

По вашему запросу мы можем передать заказ в другую транспортную компанию (СДЭК, Почта России и др.).

• Доставка до терминала выбранной транспортной компании в городе отправления осуществляется за счёт Продавца

• Дальнейшую доставку и условия (сроки, стоимость, страховка) вы согласовываете и оплачиваете самостоятельно

• Для согласования условий отправьте запрос на нашу почту (контакты указаны на сайте), указав:

  • Номер заказа

  • Желаемую транспортную компанию

  • Город и желаемый терминал/офис

3. Сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки:

• Курьерская доставка: обычно 2–5 дней

• Доставка в ПВЗ: обычно 2–5 дней

Фактический срок получения заказа состоит из двух этапов:

1. Обработка заказа на складе (до 1 рабочего дня)

   • Комплектация заказа

   • Надёжная упаковка (особенно важна для дыхательного тренажера)

   • Передача в службу доставки

2. Транспортировка

   • Срок, который вы видите при оформлении заказа

Рекомендуем: к отображаемому сроку доставки добавляйте +1 рабочий день на сборку и передачу в службу доставки.

4. В какие дни отправляем заказы

• Отправка заказов производится с понедельника по пятницу

• Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, он будет передан в службу доставки в ближайший рабочий день

• В это время статус заказа в системах Яндекс Доставки может не обновляться — это нормально

5. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и отображается при оформлении заказа, в зависимости от:

• Города доставки

• Выбранного способа (ПВЗ или курьер)

• Веса и габаритов отправления

При действующих условиях бесплатной доставки до ПВЗ информация об этом будет указана в корзине или на шаге выбора доставки.

6. Отслеживание заказа

6.1. Яндекс Доставка

• Заказ отображается в приложении Яндекс Go в разделе «Доставка»

• Можно отслеживать статус доставки в реальном времени

• Заказ привязывается к Яндекс ID, поэтому уведомления могут приходить на почту или телефон, которые связаны с вашей учётной записью Яндекса, даже если при оформлении заказа вы указали другой e-mail

• Если приложение не установлено, вам может прийти SMS со ссылкой для отслеживания

6.2. Когда заказ попадает в систему доставки

Сразу после оформления заказ может не отображаться у партнёра — это нормально.

Сначала мы:

• Комплектуем заказ

• Упаковываем (особенно тщательно упаковываем дыхательный тренажер для сохранности заводской коробки)

• Передаём в службу доставки

После этого заказ появляется в системе Яндекс Доставки и становится доступен для отслеживания.

7. ⚠️ Приёмка товара и сроки хранения (ВАЖНО)

Сроки хранения в пунктах выдачи

• ПВЗ Яндекс Доставки / Яндекс Маркета: обычно до 7 дней

• Точные сроки хранения указаны в уведомлениях от службы доставки

• Если заказ не будет получен в течение срока хранения, посылка может быть возвращена отправителю. В этом случае повторная отправка возможна на платной основе

Приёмка товара

Дыхательный тренажер является предметом индивидуальной гигиены и должен быть доставлен в неповреждённой заводской упаковке.

При получении заказа в ПВЗ или у курьера обязательно:

1. Проверьте целостность внешней упаковки в присутствии сотрудника доставки

2. Убедитесь, что заводская коробка тренажера не повреждена, не помята, не имеет следов вскрытия

3. Если упаковка повреждена — составьте акт с курьером/сотрудником ПВЗ или откажитесь от получения

Важно: претензии по внешним повреждениям упаковки, не зафиксированным при получении, после ухода из ПВЗ не принимаются.

8. Вопросы по доставке

Отслеживание статуса отправления осуществляется в системах наших партнёров (Яндекс Доставка).

Если:

• Заказ долго не обновляется в системе

• Вы не получили трек-номер

• Есть вопросы по срокам или местоположению отправления

Свяжитесь с нами через контакты, указанные на сайте. Мы поможем проверить статус отправки и разобраться в ситуации.